Es sábado por la noche, enero de 2023. Estoy en la oficina cuando una pareja estadounidense ingresa. Hannah y Robin, que quieren unirse a nuestro Rainbow Mountain tour en dos días, tuvieron un gran problema. Nos dijeron que comparaban muchas agencias diferentes en el Cusco y que a menudo no entendían sus diferencias.
No fue la primera vez que me enteré de esto. Muchos de nuestros viajeros nos informan sobre las dificultades que surgen al comparar tours en Cusco y otras ciudades de Perú debido a que no tienen información clara o faltante cuando planifican su viaje.
Uno de ellos es el tamaño del grupo. En su mayoría, esta información está oculta y no está visible en las páginas web o cuando visitas una agencia local. A pesar de que es una característica tan crucial que determina la calidad final del tour.
Es por eso que me gustaría explicarte cómo funciona el mercado de tours en Perú en cuanto al tamaño de los grupos y por qué el concepto de tours en grupos pequeños es muy nuevo.
El mercado peruano se organiza principalmente en dos tipos de servicios:
Lo que son los tours privados debe ser claro para todos. En su mayoría incluyen un conductor personal, su propio guía y otros detalles, pero también cuestan mucho más.
Los tours en grupo se pueden segmentar en grupos turísticos y grupos pequeños. Echemos un vistazo más de cerca a cada uno de ellos.
En un grupo pequeño:
En un grupo turístico:
Por lo tanto, una gran parte de la calidad de la experiencia depende del tamaño del grupo y, finalmente, del guía.
Probamos y trabajamos muy cerca con nuestros guías mientras desarrollamos nuestro concepto de tours en grupos pequeños. 8 es el número máximo de participantes de un tour en grupos pequeños para cumplir con todos los puntos que mencioné anteriormente.
Con 9 o 10 personas en un grupo, los participantes pueden comenzar a formar una segunda fila mientras el guía está hablando. Queremos que tengas contacto visual directo y que estés a menos de 2 m de distancia para que puedas comprender todo lo que dice el guía. No importa si hay mucho viento u otras personas alrededor.
Aparte de eso, sabemos que la experiencia con menos personas es más especial. Llegas a conocer mejor a los demás y puedes tener una experiencia más personalizada. Lo que muchos de nuestros viajeros adoran de nuestros tours es que tenemos un grupo pequeño y que llegamos a los destinos antes de que llegue la mayoría, como en nuestro tour a la laguna Humantay.
Volviendo a las agencias de viajes y operadores turísticos…Entonces, ¿qué es un grupo pequeño para ellos?
El problema es que muchos de ellos no indican nada. Algunos dicen «grupo pequeño» pero no hay ningún número específico de participantes en su folleto o en su página web.
Por lo tanto, hice varias llamadas y después de una investigación de 3 días, encontré agencias que ofrecen tours en “grupos pequeños” de 12 hasta 25 viajeros. ¡Qué chiste y qué información engañosa para los viajeros! El tamaño promedio de los grupos es de 16-19 viajeros para la mayoría de las excursiones en grupo que se ofrecen en Perú. Esta cantidad les permite a las agencias llenar los buses y ofrecer el recorrido a un precio barato.
¿Por qué estoy hablando de esto? Para aclarar esta característica tan importante al considerar qué se debe mirar cuando se comparan tours diferentes. Como puedes ver, tanto en línea como en los folletos o en las agencias mismas, hay demasiada información oculta que facilitaría su planificación y comprensión si estuviera disponible públicamente.
La transparencia de la información es una gran falta aquí. Sin embargo, se va a mejorar poco a poco a medida que más y más personas empiecen a comprender que el viajero está buscando algo confiable. La confianza no se puede crear con información faltante.
Espero que esto te ayude a comprender cuáles son las características de un grupo pequeño y cuáles son las de un grupo turístico. Es muy recomendable tenerlos en cuenta al planificar tu viaje a Perú.
Un small group tour en Perú es un viaje organizado en grupos de tamaño reducido, por lo general entre 6 y 12 personas. Este formato permite una atención más personalizada por parte del guía, mayor flexibilidad en el itinerario y una experiencia más tranquila que los tours masivos. Es una opción pensada para quienes buscan comodidad, seguridad y una forma más cercana de conocer destinos como Cusco, el Valle Sagrado, Machu Picchu o la Selva.
Viajar en grupos pequeños ofrece varias ventajas claras. Hay mejor comunicación con el guía y más tiempo para preguntas, se reducen las esperas en puntos de control o entradas, y el grupo se mueve con más facilidad en lugares concurridos, como Machu Picchu. Además, se crea un ambiente más cercano entre los viajeros, lo que favorece compartir experiencias y mantener un ritmo de visita más cómodo para todos.
Un small group tour combina lo mejor de un tour privado y uno grupal grande. A diferencia de un tour masivo, el grupo es reducido, lo que mejora la calidad de la experiencia y evita la sensación de “turismo de masas”. En comparación con un tour privado, suele tener un precio más accesible, ya que se comparte el costo entre varios viajeros, pero mantiene un nivel de atención y organización más personalizado que un grupo grande.
Los small group tours son una opción muy segura para viajeros solos. Permiten unirse a un grupo organizado, con guías locales y logística ya definida, lo que reduce riesgos relacionados con transporte, entradas y tiempos de visita. Además, facilitan conocer a otros viajeros con intereses similares, algo que aporta compañía y apoyo adicional durante el viaje, sin perder independencia.
La mayoría de small group tours en Perú incluyen guía bilingüe, transporte local, entradas a los principales sitios arqueológicos, algunos tickets de tren o bus, y en muchos casos ciertos alojamientos y comidas. También suelen ofrecer soporte antes y durante el viaje, ayuda con horarios y recomendaciones locales. Esto simplifica la planificación y permite que el viajero se concentre en disfrutar los destinos en lugar de preocuparse por la logística diaria.
