Preguntas frecuentes

Todas las empresas de turismo en Perú (hoteles, agencias de viajes, etc.) tienen el derecho de exonerar sus viajeros extranjeros si presentan una copia del pasaporte de sus viajeros y las fechas de llegada y salida (suponiendo que permanezcan menos de 60 días en el territorio nacional) para autoridades financieras peruanas. Si no estás de acuerdo o si te quedas más de 60 días, estamos obligados a cobrarte un 18% de impuestos sobre el precio de venta, ya que los precios de nuestro sitio web no incluyen impuestos.

Si ya reservaste con nosotros y cambiaste tu pasaporte mientras tanto, infórmanos para que podamos hacer los ajustes necesarios. Además, lleva tu pasaporte antiguo y el nuevo en tu viaje a Perú para evitar inconvenientes en caso de que algunos boletos ya hayan sido comprados con la información de tu pasaporte anterior.

Si eres ciudadano estadounidense, canadiense, australiano, neozelandés o europeo occidental, no necesitas visa para ingresar a Perú. A tu llegada recibirás una visa de turista y el tiempo máximo que puedes permanecer en el país es de 183 días por año calendario. Es necesario tener un pasaporte válido con al menos una página disponible para el sello de entrada para poder ingresar al país.

También es posible que las autoridades de inmigración puedan solicitar tus documentos de viaje para ver a dónde viajas después de tu tiempo en Perú. Si no estás seguro si necesitas una visa o no, te recomendamos que te comuniques con el representante diplomático peruano en tu país para obtener más información.

Puedes reservar un tour sin problemas si viajas solo. Si no hay ningún grupo para el día del tour porque nadie más se ha inscrito, no se realizará ningún tour y se te dará la opción de posponer tu tour o recibir un reembolso completo. Te informaremos 2 días antes del tour para que puedas buscar alternativas.

Depende del tamaño de tu equipaje y del destino. Pregúntanos con anticipación y veremos qué podemos hacer.

Cada precio indicado en nuestra página web es por persona.

No hay problema. Todo lo que tienes que hacer es reservar un tour privado que te brinde flexibilidad total.

No es necesario, lo más importante es que completes y envíes el traveler form que recibirás automáticamente después de la reserva.

Para cambios contáctanos por correo electrónico con tu número de reserva y lo que te gustaría actualizar. Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

Simplemente escríbanos un mensaje a través de WhatsApp y te responderemos lo más rápido posible. De lo contrario, también puede ser por correo.

Envíanos tu código de reserva (por ejemplo, #7015) y la actualización deseada por correo electrónico o WhatsApp. Nosotros nos encargamos del resto.

Por lo general se tarda hasta 1 semana en coordinar el reembolso. Sin embargo, intentamos procesar todo lo más rápido posible.

Déjanos saber sobre tu estadía en el traveler form que debes completar después de la reserva.

Aún podríamos intentar recogerte de alguna manera, pero si eso no es posible, podríamos organizar una alternativa por una tarifa adicional o puedes hacerlo tu mismo. Esto está fuera de nuestro control. Los horarios y el personal se contratan para horarios específicos.

Esto afectará tu reserva, pero no te preocupes ya que nos aseguramos de que cualquier cambio sea lo mejor para tu experiencia. Si no funciona con tus planes, háznoslo saber por correo electrónico e incluye tu código de reserva y la observación que te gustaría compartir.

Te informaremos con anticipación. Ojalá este no sea el caso. Si hay cambios de última hora debido a circunstancias imprevistas, también intentaremos ponernos en contacto contigo a través de los canales de comunicación que nos hayas facilitado. Los cambios de última hora seguirán afectando tu reserva. Ten en cuenta los términos y condiciones generales.

¡Sí, es muy recomendable! Para proteger tus planes de viaje y a ti mismo de posibles circunstancias inesperadas. En determinadas circunstancias, no ofrecemos seguro de viaje y no cubrimos ni reembolsamos pagos. Lee los términos y condiciones generales.

Es posible organizar asientos para niños, sí. Indícalo en el campo del traveler form que debes completar después de la reserva.

No, por la seguridad de los viajeros y de las las mascotas.

Ten siempre contigo al menos una copia de tu pasaporte. Necesitaa el pasaporte original para Machu Picchu.

Sí, solo si estás en los primeros 3 meses. Después de eso, la altura es peligrosa para tu bebé y para ti debido a la falta de oxígeno.

Está bien tenerlo digitalmente en su celular. Solo necesitamos verificar esto para detectar problemas de identificación, lo que casi nunca pasa.

Esperamos recibir una reseña tuya en nuestra página de Tripadvisor en nuestro perfil de «Exploor».

En algunos tours lo indicamos en la sección de información. Si no se menciona allí, no hay precios especiales.

Lo sentimos mucho pero no es posible un reembolso o una reprogramación ya que los costos de ese día deben cubrirse. Gracias por tu comprensión.

No hay problema. En el traveler form que recibirás después de comprar el tour, puedes ingresar un «TBC» (por confirmar) y enviarnos un correo electrónico con el nombre o la ubicación para actualizarlo más tarde.

La edad mínima se indica en la pestaña «Información» o «Términos de reserva» en la página correspondiente del tour. Existe una edad mínima para realizar diversas actividades y tours. Por lo tanto, verifica la información en cada página del tour para asegurarte de que tu o un participante que se una a ti cumpla con los requisitos.

En este momento tu pago ha sido rechazado y lamentamos lo sucedido. Continúa con el pago nuevamente y asegúrate de que tu información de pago sea correcta. También informa a tu banco que deseas realizar una compra en una empresa peruana. A veces rechazan este tipo de pago por razones de seguridad.

Por supuesto que si puedes hacer esto y mencionarlo en los datos personales que proporciones al completar el traveler form.

Puedes reservar los tours en línea o visitarnos en nuestra oficina en Cusco.

Si cancelas de acuerdo con nuestros términos y condiciones generales, déjanoslo saber por correo electrónico. Procesaremos tu cancelación y procederemos con el reembolso.

Hay tres regiones en el Perú: la costa, los Andes y la selva. En cada región encontrarás un clima diferente, por eso es muy importante saber cuando estás visitando los destinos turísticos más populares del Perú.

La costa (Lima): El verano es de diciembre a abril y es el momento ideal para visitar Lima, ya que se puede disfrutar del sol casi todos los días.

Andes (Cusco): La temporada seca en los Andes es de abril a septiembre / principios de octubre y es perfecta para hacer varias caminatas, ya que llueve mucho menos.

Selva: No puedes escapar de la alta humedad en la selva y debes conocer las diferencias entre la temporada de aguas bajas y aguas altas, ya que esto tiene un impacto significativo en tu experiencia.

La moneda peruana es el sol. Para consultar el tipo de cambio dólar/sol, hay clic aquí. La mayoría de las empresas locales no acepta dólares sino soles. Sin embargo, eso no es ningún problema ya que hay cajeros automáticos, casas de cambio de divisas o personas con chalecos oficiales que intercambian dinero en la calle. Si llevas tu tarjeta de crédito contigo, no habrá ningún problema ya que casi todas las empresas aceptan pagos con tarjeta (al menos en las partes más modernas de las ciudades que visitarás). Asegúrate de preguntar si te cobran un extra, ya que algunas empresas agregan la comisión de Visa/MasterCard en el precio.

En las ciudades principales del Perú, como Lima, Cusco o Arequipa, podrás cambiar dinero en casas de cambio oficiales o también en la calle con «cambistas». Llevan chalecos con signos de dólar o “cambio» escrito en ellos. Antes de cambiar tu dinero te recomendamos que consultes en línea primero y preguntes a 2 o 3 cambistas o casas de cambio diferentes para que puedas comparar las tarifas. También puedes cambiar dinero en los bancos, pero las tasas que te dan son significativamente más bajas.

Perú se encuentra en la zona GMT-5.

Se recomienda vacunarse (pero no es obligatorio) contra la hepatitis A, B y la fiebre amarilla. Este último se recomienda especialmente si planeas viajar a áreas selváticas.

Definitivamente recomendamos tomar un taxi desde el aeropuerto hasta tu alojamiento. En Lima, el aeropuerto internacional Jorge Chávez se encuentra a unos 40 minutos (dependiendo del tráfico puede ser hasta 2 horas) de Miraflores, el barrio más popular para los turistas que visitan Lima. Un taxi para esta ruta costará entre S/ 45 y 70, nuevamente dependiendo del tráfico. Intenta negociar con los taxistas, ya que lo más probable es que le den un precio más alto.

En Cusco, un taxi desde el aeropuerto hasta el centro o hasta San Blas te costará alrededor de S/ 12-25, pero no deberías pagar más que eso. Si estás buscando una opción más económica, simplemente sal del aeropuerto por la derecha (en lugar del lado izquierdo donde esperan todos los taxistas). Sal del aeropuerto y toma un taxi fuera del aeropuerto oficial. Aquí puedes conseguir taxis por S/ 8-12.

Si deseas solicitar un taxi vía aplicación durante tu estadía en Lima, te recomendamos Uber o Cabify.

En nuestra experiencia, la aerolínea más confiable para destinos nacionales es LATAM. Una aerolínea más barata que ingresó al mercado en 2019 es SKY y también es una buena opción.

En cuanto a los autobuses, existen varias empresas fiables con asientos cómodos en sus autobuses. Una de las mejores empresas que opera en el Perú es Cruz del Sur. Sin embargo, Perú es un país muy grande por lo que mucha gente prefiere volar.

Perú ha ganado varios premios internacionales, como el “Destino Culinario Líder del Mundo”. Lima ha logrado construir una reputación como un highlight culinario en América del Sur con 2 restaurantes, Central y Maido, incluidos en el top 10 de los 50 mejores restaurantes del mundo y como N°1 y N°2 de los 50 mejores restaurantes de América Latina.

Para obtener información te invitamos a leer nuestra publicación sobre la mejor comida para probar en Perú y las bebidas típicas peruanas.

Por lo general, los enchufes son los mismos que en América del Norte (dos clavijas planas) pero a veces son como en Europa (dos clavijas redondas) o incluso dos clavijas planas y una redonda. Recomendamos traer un adaptador para las puntas redondas también solo para estar seguro.